章丘区人民医院来济南市人民医院交流“无陪护”病房建设工作

　　近日，章丘区人民医院一行9人来济南市人民医院就“无陪护”病房建设工作进行交流。济南市人民医院护理部及“无陪护”管理中心全程参与，双方通过座谈研讨与实地观摩共探服务新模式。

　　交流会上，济南市人民医院介绍医院概况及“无陪护”病房发展历程。从制度体系搭建、专业陪护团队管理、信息化支持系统等方面，阐述了“无陪护”病房的运行模式与实践成果，分享了在提升患者满意度、优化医疗资源配置等方面的创新举措。交流团到“无陪护”病房现场观摩晨间护理、康复辅助等标准化流程。济南市人民医院通过实际案例演示生活照料、应急处理等环节，并就人员配置、家属沟通等关键问题作专项解答。参观人员高度评价“全程无缝隙照护”服务模式及智能化管理手段。

　　济南市人民医院于2023年开展“无陪护”病房服务，目前拥有专业陪护人员93人，21个科室开展一对一式陪护，15个科室开展小组式陪护。通过精细化、个性化的服务模式，更加精准地满足患者的需求，为患者提供更优质、全面的陪护服务，有效提升了患者的就医体验。

　　此次交流强化了双方医疗协作，为推进“无陪护”服务标准化建设提供可复制经验。下一步，双方将建立长效沟通机制，共促医疗服务品质提升。

作者：通讯员：常永亮 焦健 责任编辑：吕冉冉

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