构建门诊一站式服务体系——济南市人民医院举办“一站式服务中心”启用仪式

　　为进一步满足人民群众不断提高的就医需求，切实解决群众就医不够便利问题，12月30日，济南市人民医院在北院区门诊大厅举办“一站式服务中心”启用仪式。

　　一直以来，济南市人民医院认真贯彻执行上级关于进一步改善医疗服务行动计划方案，积极开展改善医疗服务行动，着力在增强主动服务意识、改善服务态度、优化服务流程、改进服务环境、提高服务质量上狠下功夫，有效提升了患者就医体验。 一站式服务中心的正式启用，标志着服务体系建设有了关键的支点。

　　作为医院30个攻坚项目之一，经过前期的认真筹备、建设，目前，重点打造的“门诊一站式服务体系”已经具备的功能包括：咨询、导诊助诊、轮椅租借、应急服务、诊断证明盖章、病案复印、医保服务、电子发票打印、老年人等特殊人群服务等内容。通过“一站服务”“一窗受理”的服务模式，前伸后延，打造导诊、助诊、陪诊的全流程便民服务链，让群众少跑路、好办事，为群众提供了高效、便捷、优质的就医服务，切实改善了就医感受、提升了就医体验。

　　“一站式服务中心”的正式启用，标志着门诊服务体系建设进一步完善。济南市人民医院将以“一站式服务中心”启用为起点，继续提升服务能力，努力把“一站式服务中心”打造成医疗服务的亮点和品牌，为医院高质量发展赋能。

责任编辑：吕冉冉

值班主任：刘克