莱芜区城管局为群众办实事办好事，用心构建“温暖城管”品牌

　　“我们一定要抓紧时间想尽一切办法找到该名学生，这些东西对学生来说太重要了，可千万别耽误孩子的学习。”莱芜区城市管理局执法人员韩冰一边跟同行的同事说，一边拿出手机对现场以及遗忘物品进行了拍照，在微信朋友圈和工作交流群中转发信息，并发动同事广泛传播，还着急跑了4个学校询问是否有失主信息。

　　这是发生在10月15日清晨的一幕，当天7时30分左右，韩冰所在的执法小组像往常一样在莱芜区龙潭东大街开展“行走城管”行动，维持周边的市容管理秩序。

　　

　　当他们巡查到莱芜区教师村旁的公交站时，发现有一个书包和水杯被遗忘在了公交站旁。见无人认领，便翻看物品寻找失主信息，书包内有学生学习的教科书，书包旁还有部分学习用品及考卷，有用的信息就只有班级和姓名，没有学校信息。于是，执法小组分头行动，通过各种途径寻找失主。功夫不负有心人，韩冰终于在最快的时间内从朋友圈里获取了该名学生的学校信息。核实有关情况后，他立即赶到学校，把书包和水杯交到学生家长手中。看到失而复得的学习物品，家长和学生激动万分，握住执法队员的手不停道谢。

　

　 　面对群众的感谢，韩冰说：“我们每天提前一小时上班，开展行走城管行动就是为了服务群众，帮助群众解决困难，这都是我们应该做的。”说完，他就立即奔赴自己的工作岗位，开展市容环境整治等工作。据了解，韩冰还是莱芜区城管局小蓝志愿服务队的带头人。近几年来，他带领着志愿服务队30多名执法人员，常年资助贫困学生、积极参与关爱孤寡老人、无偿献血等社会公益活动，他们这些执法队员都是一名十足的“热心肠”，得到了社会的认可和赞扬。

　　事后，家长为了感谢城管人的暖心之举，特意制作一面写有“小行大爱显真情 温暖城管暖人心”的锦旗，来到莱芜区城管局，亲手把锦旗交到韩冰手中。

　　民生无小事，枝叶总关情。这看似是一件不足挂齿的暖心小事，却能折射出莱芜区城管局为民服务的情怀。莱芜区城管局始终坚持以人民为中心，通过“一线行走”行动等创新举措，为群众办实事办好事，用心构建“温暖城管”品牌。

　　今后，莱芜区城管局将持续打造“温暖城管”品牌，把群众之所急、所困、所想、所盼放在首位，解决好群众关心关注的城市管理问题，弘扬社会正能量，为靓丽莱芜贡献城管力量，从而不断提升市民群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：记者田禾 责任编辑：李梦园

值班主任：田艳敏