162面锦旗425封感谢信！济南市人民医院温情故事正娓娓道来

　　近年来，济南市人民医院以党建引领推动诊疗技术攻坚，开创“老乡医疗服务团”模式让医护反哺家乡，变身乡亲就医“联络人”，全体医护用情守护、用心付出，医院凭借着精湛的技术和暖心的服务，获得了各界好评。走进济南市人民医院行风督查办公室，一沓厚厚的感谢信格外引人注目，仔细翻看，每一封感谢信的背后都是一个温暖的医患故事。

　　党建引领技术攻坚 全力救治危重患者

　　济南市人民医院坚持党建引领推动诊疗技术攻坚的模式，精进医术，不断提高本区域危重症患者救治能力。医院做得好不好，患者最有发言权，沉甸甸的赞誉是医院医护人员心系患者、真情付出的佐证。“感谢济南市人民医院的医生们，是你们从死神手中夺回了我父亲的生命。”患者家属们为医院送锦旗时激动地说道。这一幕，正是医院医护人员无私奉献、全情投入的最好证明。

　　2023年底，一位中年男性到济南市人民医院就诊，胸CT报告考虑A型主动脉夹层可能，急诊立即启动A型主动脉夹层急救流程，胸心外科、心内科、肝胆血管外科急会诊完善CTA检查，确诊为主动脉夹层(Stanford A型，DeBakeyⅠ型)，情况非常危急，随时都有生命危险。济南市人民医院胸心外科成功为其进行了急性A型主动脉夹层手术。这是本地区第一例急性A型主动脉夹层手术，为确保手术顺利进行，在医院党委书记孙堂卿带领下，医院专门成立了A型主动脉夹层诊疗技术攻关工作临时党支部，手术由医院专职党委副书记王晓红牵头，多个科室多学科讨论，并同省立医院专家团队落实手术救治细节。在多方共同努力下，手术的成功率和安全性得到了保障，手术顺利结束。

　　老乡医疗服务团 情暖乡间送健康

　　9月，一面来自莱芜区杨庄镇朱屈街村委会写有“医德高尚医术精湛 医者仁心情暖乡亲”的锦旗送到了医院，锦旗是送给老乡医疗服务团的，感谢信里写到，老乡团为249名乡亲义诊，一直持续到中午，乡亲特意留老乡团吃午饭，但他们没有叨扰乡亲，义诊结束后便匆匆返程。

　　除了无私，老乡医疗服务团更多的是坚守，每个周末的清晨，济南市人民医院门口总会聚集着整装待发准备去义诊的老乡医疗服务团，风雨无阻。每次义诊，团里大部分专家和护理人员都是来自义诊的村庄或者邻村，义诊过程中，老百姓总能医护聊起家常、双方都倍感亲切。对于出门不方便的乡亲，老乡医疗服务团还会送医上门，他们还会为老百姓留下医疗联系卡，方便乡亲们联系。

　　“这里是患者的‘娘家人’，有什么健康问题就找老乡，为大家解决问题，是我们义不容辞的责任。”济南市人民医院院长张慧林说道。

　　据了解，2023年以来，济南市人民医院组建成立了15支老乡医疗服务团，对口济南市莱芜区和钢城区下辖的各乡镇街道，创新打造以“便民、利民、惠民”为目标的老乡医疗服务新机制，主动送医下乡、服务上门，让绿色通道就医、乡情关怀就医成为可能，有力地缓解了人民群众在看病就医方面的急难愁盼问题。

　　感谢信、锦旗藏心底   责任、担当挂心头

　　每封感谢信、每一面锦旗背后都有一个饱含深情的故事，承载着来自患者的信任、认可和肯定。“作为宝宝的家长，我代表全家对贵院送上最真挚的祝福。在住院的这段时间里，你们用精湛的医术、无私的爱心和无微不至的耐心为宝宝解除了痛苦，一举一动诠释着‘幼吾幼以及人之幼’的医者大爱……”这是一位患儿家属感谢信中的一段内容。看着这封感谢信，医院儿科护士长毕玉燕回忆着告诉我们，有天凌晨，值夜班护士周海伟忙完手头工作后，看到孩子家属非常疲惫，但孩子因为生病哭闹不停，她主动帮家属抱着孩子安抚了一夜。第二天，家属非常感激写下了这封感谢信。

　　在医院重症医学科，办公室角落里一摞厚厚的锦旗堆叠着，护士长张晓旭边看边回忆着，她记得每面锦旗背后都是一场与死神抢人的角逐。每次看到这些锦旗，她都觉得所在的科室是一个需要讲良心的科室，每一次全力以赴都能为患者创造更多生的可能，为此她和科室其他医护乐此不疲。

　　据济南市人民医院行风督查办公室负责人介绍，截至今年8月份以来，医院各科室已共计收到162面锦旗、425封感谢信。这些数字背后是医院全员的辛勤付出，也是医院持续提升医德医风建设的不竭动力。下一步，医院将不断加强对全院职工医德医风及行业作风宣传教育，大力提倡树典型，促新风，全心全意为患者服务为宗旨的思想教育活动，还将结合医德医风管理工作，把在医疗服务工作中涌现出来的好人好事、优质服务典型纳入医德医风考评;通过典型事例宣传，定期通过OA系统通报好人好事，激励先进。

作者：通讯员：常永亮 焦健 责任编辑：李梦园

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