山东移动莱芜分公司坚持人民至上推进党建与服务融合发展

　　山东移动莱芜分公司始终坚持人民至上，践行全心全意为人民服务的宗旨，广泛开展“亮身份、树形象、作贡献、助发展”活动，推动各级党员亮身份比担当、亮服务比形象、亮承诺比贡献，不断赢取人心红利。

　　一、党员身份“亮出来”,争当爱岗敬业、务实为民的先锋表率。实行党员岗位公开，通过摆放党员岗位牌、设置党员责任区等方式，亮出党员姓名、职务、服务承诺,工作时间规范佩戴党员徽章自觉接受群众监督。

　　二、行业形象“树起来”,争创特色鲜明、群众满意的服务品牌。贯彻以人民为中心的发展思想，坚持为客户提供优质服务的初心，围绕“阳光、诚信、透明”的服务宗旨，打造莱芜分公司“信·莱移动”自有服务品牌。

　　三、贡献干劲“比出来”,争做履职尽责、创先争优的标杆模范。开展岗位技能大练兵。以省公司服务技能大赛为契机，组织开展五大条线现场笔试，形成全员学业务、比技能、提能力的良好氛围。开展先进典型评选。发挥公司员工荣誉体系牵引作用，开展服务标兵评选表彰，以“榜样”引路，为推动公司数智化转型高质量发展凝心聚力。

　　四、助推发展“干起来”,争为改革创新、服务发展的行业标兵。扎实推进“领题破题 合力攻坚”主题实践活动。客服部与网络部联合制定攻坚措施，深入客户调研、加强竞对分析、省市联动优化，加快推动网络质量提升。持续开展“站店听音”活动。通过“走、听、看、穿、问”等形式，结合“总经理接待日”、“服务面对面”等特色服务活动，深挖客户投诉根因，加速产品、营销、网络、能力等问题整治整改，持续深化心级服务工作。

责任编辑：巩丽丽

值班主任：李欢