济南市人民医院脊柱关节外科优质护理服务又添新举措

　　自开展”优质护理服务+“活动以来，脊柱关节外科全体护理人员本着”以病人为中心“的服务理念不断提高护理服务质量，为了更好地为患者提供优质护理服务，近期，济南市人民医院脊柱关节外科又添新举措。一是在病区墙面设置了意见箱、护理服务监督台，既能解决患者及家属对护士姓名及本人无法准确对应的问题，又便于他们监督我们的护理工作，提出宝贵意见和建议。二是积极创建无噪音病房，在病房门口张贴醒目标识提醒，佩戴对讲机替代日常口头传达进行实时信息传递，减少隔空喊话，既保持了病房安静的环境，也保证了同事间有效沟通，大大提高了护理工作效率。

　　前期，科室已经陆续开展了一系列的优质护理服务措施，比如：灯具开关及呼叫器上贴有夜光贴，方便患者夜间使用;门把手上安装固定吸盘，防止门被风刮上;窗户角贴有保护套，避免意外碰伤;设有便民服务角，提供针线、吸管、一次性口杯、预防低血糖的糖块;设置各种提醒牌及患者外出检查导引牌和彩虹条等等。

　　服务无止境。下一步，济南市人民医院脊柱关节外科将继续同心同德，克服困难，以医院高质量发展为己任，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。

作者：通讯员 常永亮 焦健 责任编辑：巩丽丽

值班主任：李欢