济南市人民医院：志愿服务 医路同行

　　为切实提升门诊患者就医感受，解决群众急难愁盼问题，近日，济南市人民医院北院区的门诊区域布局进行了优化调整。优化调整后，为了更方便群众快速、准确找到就诊区域，近日，门诊部与“济南市关爱农民工志愿者协会”联合对门诊的志愿导医进行安排，对就诊的门诊病人进行全程导诊、帮扶、咨询等服务。

　　志愿导医服务从门诊楼一楼至四楼，在门诊大厅、电梯出入口、药房、自助机、化验报告打印机、就诊区域等关键位置，都安排了志愿导医人员，志愿服务遍布整个门诊区域。志愿者们认真负责，耐心为就诊者答疑解惑，活动现场井然有序。无论是在自助服务机前，还是在导诊台，亦或是楼梯口，都能看见他们忙碌的身影。他们热情地为就诊者发放门诊就医指南、帮忙挂号、指引科室、推轮椅、推平车、搀扶腿脚不便的病人，为听力、视力障碍的特殊人群提供服务，耐心地回答就诊者的每一个问题。他们奔前走后，为病人提供一份帮助，给就诊者加油打气，传递着一份温暖，坚守着自己的岗位，在默默付出中坚守着志愿服务的初心。

　　此次志愿服务是“门诊便民服务+”内涵的又一举措，是“门诊便民服务+”内涵的进一步延伸。通过此次活动，门诊就诊流程更加顺畅，方便了病人尽快、准确找到就诊区域，就诊效率大大提高，受到了群众的一致好评。

作者：通讯员 常永亮 焦健 责任编辑：巩丽丽

值班主任：田艳敏