以厅堂为阵地 激发营销活力 打响阵地服务战

　　“赢在夏日”活动开展以来，莱芜农商银行钢城公司业务营销中心以厅堂为服务阵地，通过厅堂的日常管理，营销活动的开展，不断挖掘厅堂服务的效能，助力各项指标稳步增长。

　　打造厅堂营销氛围，深挖营销潜力。一是大堂经理作为迎接客户的第一关口，必须面带微笑的迎接每一名客户，用热情为客户服务，熟练掌握智慧柜员机等各项功能，发挥智慧厅堂的作用，实现引导分流、效率提升、改善客户体验的目的。二是强调“一句话”营销，根据人员情况持续开展厅堂微沙龙、主题营销活动，抓好厅堂流量客户，掌握客户资金需求，推介我行产品，以点带面、以老带新，实现全方位金融服务。

　　用好智慧营销系统，锁定多层群体。一是依托智慧营销系统，做好临界客户分层，维护跟进进行差异化营销，深挖存量客户生产力。二是成立“移动服务小分队”，内外勤人员分组，利用业务闲暇和营业结束后时间，依托辖内网络开展，“进社区”“进商户”等活动，深入沿街商铺、专业市场，推进存贷款、电子银行等一揽子营销。

作者：郭文杰 责任编辑：李梦园

值班主任：李欢